Taahhüt Sürem Bitmeden Önce Uygulanan 6.918 TL Cayma Bedeli Hakkında Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütlü aboneliğimi, taahhüt sürem bitmeden önce başka operatöre geçiş yaparak sonlandırdım. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 4 ay kalmışken aylık faturam 538 TL idi. Buna rağmen tarafıma toplam 6.918 TL tutarında borç/cayma bedeli yansıtıldı.

Kalan 4 aylık dönem için, aylık ücret üzerinden hesaplandığında toplam tutarın 2.152 TL olması gerekirken, 6.918 TL gibi çok daha yüksek bir meblağın çıkarılmasının gerekçesini ve detaylarını öğrenmek istiyorum. Cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunun ve hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Özellikle cayma bedelinin ayrıntılı hesaplama dökümünün, taahhüt kapsamında tarafıma sağlanan indirimlerin toplamının, kalan taahhüt süresine ilişkin yapılan hesabın ve varsa cihaz, kampanya, kurulum veya diğer ek ücretlerin ayrı ayrı belirtilerek yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

6.918 TL tutarındaki borcun ilgili mevzuata ve imzaladığım abonelik sözleşmesine uygun şekilde hesaplanıp hesaplanmadığının yeniden incelenmesini, hatalı veya fazla yansıtılmış bir tutar bulunması halinde faturanın düzeltilmesini ve cayma bedelinin yeniden, şeffaf biçimde hesaplanmasını talep ediyorum.

Bu itirazımın kayıt altına alınarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.