Türk Telekom'da Silivrikapı Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve yaklaşık 10 senedir aynı hatları kullanıyorum. Adıma kayıtlı 3 adet faturalı GSM hattım bulunuyor. Ancak uzun süredir evimde ve evimin bulunduğu sokakta hatlarım neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor ve mobil internetten de düzgün şekilde faydalanamıyorum. Telefonum çoğu zaman arayanlara kapalı ya da ulaşılamıyor gibi görünüyor ve bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkileyerek ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Çekim sorunu yaşadığım adres Silivrikapı Mahallesi Meyvacı Sokak No:17 Daire 7 Kocamustafapaşa Fatih / İstanbul ve aynı sokak çevresidir. Sorun sadece apartmanın içinde değil, sokağa çıktığımda da devam ediyor. Bu durum üzerine BTK üzerinden şikayet oluşturdum ancak “ilerleyen zamanlarda bakılacak” şeklinde, somut bir çözüm içermeyen cevaplar dışında herhangi bir iyileştirme yapılmadı. BTK şikayet numaram 326044761’dir.

Türk Telekom’un bu bölgede kapsama sorununu giderecek şekilde baz istasyonu çalışması yapmasını veya sinyalin güçlendirilmesini, hattımı evimde ve çevresinde sorunsuz kullanabileceğim bir hizmet kalitesi sağlamasını istiyorum. Eğer bu teknik iyileştirme yapılamıyorsa, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen çekim sorunu yüzünden mağdur edildiğim için, mevcut taahhütlerime rağmen cezasız fesih ya da başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.