Türk Telekom Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Aşırı Fatura

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. İlk olarak 100 Mbps paketle başladım ancak sürekli hız ve çekim problemi yaşadım. Bunun üzerine 300 Mbps pakete geçtim, yine aynı sorun devam etti. Daha sonra 1000 Mbps pakete geçiş yapıldı, modem de birkaç kez değişti fakat problem hiçbir şekilde çözülmedi.

Şu anda modemin bulunduğu odada bile hız 300 ile 50 Mbps arasında değişiyor, çoğu zaman vaat edilen hızın oldukça altında kalıyor. Diğer odalarda ise hız genellikle 30 Mbps’in bile altında oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bir yıldır bu sorun aralıksız devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kayıtları açıldı, teknik ekipler gelip modem değiştirdi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen aylık 1300 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor. Ayrıca taahhütlü abonelik kapsamında olduğum için iptal etmek istediğimde cayma bedeliyle karşılaşacağımı biliyorum.

Bir yıldır devam eden, defalarca bildirmeme rağmen çözülemeyen hız ve çekim problemlerinin artık net bir şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.