Türk Telekom Modem Arızası Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Şirket İşleyişini Aksatıyor

Türk Telekom ev interneti için kullandığımız modemimiz arızalandı ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen bir haftadır mağdur durumdayız. Modeme hiç elektrik gelmiyor ve iş yerimizde tamamen internetsiz kaldık, şirket işleyişimiz ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ekip yönlendirileceği ve sorunun giderileceği söylendi. Arıza kayıt numaram 8858206565. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen tarafıma SMS gönderilerek arızanın çözüldüğü bildirildi, fakat kimse gelip modemi kontrol etmedi ve internetimiz hâlâ yok.

Türk Telekom’dan, arızalı modemimizin en kısa sürede kontrol edilmesini veya değiştirilmesini, iş yerimizdeki internet bağlantısının acilen yeniden sağlanmasını ve tarafıma gerçek durumu yansıtan net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0552*******06 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.