Türk Telekom Mobil Uygulamasında Hesap Zaten Mevcut Hatası Ürün Satın Alınamamasına Yol Açıyor

Türk Telekom mobil uygulama mağazası üzerinden ürün siparişi vermeye çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Ekranda “Hesap zaten mevcut” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde ürünü satın alamıyorum.

Bu sorun 17.07.2026 sabah saat 08.00’den beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Mağazalara gittiğimde ise bu sefer de ürün yok denilerek geri çevriliyorum. Yani ne uygulama üzerinden alabiliyorum ne de fiziksel mağazadan temin edebiliyorum.

Hat numaram 0507*****91. Uygulamadaki bu hata nedeniyle ürünü satın alamadığım mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki sorunun incelenerek gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve ilgili ürünün tarafıma sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.