Türk Telekom Faturasının İki Kez Çekilmesi Ve Hemen Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı geçen cuma günü kendim ödedim. Hattımda aynı zamanda otomatik ödeme talimatım da bulunuyordu. Buna rağmen 11 Ekim tarihinde saat 09.47’de bankadaki hesabımdan aynı fatura tutarı olan 427 TL bir kez daha çekildi ve faturam ikinci kez tahsil edilmiş oldu.

Bu durum üzerine önce Türk Telekom’a ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ardından bankamla görüştüğümde, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Türk Telekom kaynaklı göründüğünü söylediler ve yardımcı olmadılar. Sonuç olarak aynı fatura için iki kez ödeme yapmış durumdayım ve şu an fazladan çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.

Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle fazladan alınan 427 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.