Türk Telekom tüketici hakem heyeti

Türk Telekom mobil hattımda Harika 10 GB tarifesini kullanıyorum. Uygulama üzerinden güncel faturamı incelediğimde, norm...alde ödemem gereken 210 TL tutarındaki bedelin; bilgim, onayım ve hiçbir rızam olmadan faturama yansıtılan “İçerik Haberleşme Ücreti”, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” ve “İçerik Servi...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin “Evde Avantaj Kampanyası 2026” paketine ait taahhüdünü 30.09.2026 tarihinde yenil...edim. Yenilemenin hemen ardından aynı gün internet bağlantım tamamen kesildi ve Prime müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen saha ekipleri eve girip...

Adana ili Seyhan ilçesinde bulunan kurumsal Türk Telekom internet aboneliğimde 03.10.2026 Cumartesi günü saat 12.00 civa...rından bu yana tam kapsamlı internet kesintisi yaşamaktayım. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamamış durumdadır ve işimi evden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesi...

Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. 40 GB internet paketimin kalan 8 GB’lik kısmı, 04.10.2026 tarihinde saat 22:30–23:...30 aralığında yalnızca 1 saat içinde tamamen tükendi. Bu süre içerisinde telefonumda yüksek boyutlu bir dosya ya da film indirmedim, yalnızca WhatsApp ve Instagram gibi sosyal medy...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü ekim ayı sonunda sona eriyor. Buna rağmen tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri m...evcut ödediğimin neredeyse iki katı seviyesinde, vergi hariç 389 TL ve üzerinde fiyatlarla iletiliyor. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni müşteri kazanmak için sunulan tarif...

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetlerimi iptal ettirdikten sonra tarafıma erken kapama bedeli ...adı altında 5.844,52 TL tutarında cezai fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 22.09.2026 tarihinde lehime ...

Türk Telekom mobil hattımda isteğim ve onayım dışında Muud üyeliği adı altında ücret kesintileri yapılmaktadır. Ben bu d...urumdan 1 Ekim tarihinde tarafıma gelen SMS ile haberdar oldum, öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım. Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüştüğümde önce bu üyeliğin fatur...

Gaziantep/Karkamış Türk Telekom 2 aydır şebeke vermiyor, taahhüt iptalinde 12.000 TL cayma bedeli istiyor! Şikayet Metni...: Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom hattımda ne şebeke çekiyor ne de mobil internet kullanabiliyorum. Yaşadığım bölgede iletişimim tamamen kesilmiş durumda ve büyük bir mağduriyet yaşı...

24.09.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden kredi kartımla Samsung Galaxy Watch 9 44 mm akıllı saat satın aldım. İşlemde...n yaklaşık 15–20 dakika sonra vazgeçerek siparişimi iptal ettim. İptal işleminin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, 1–2 iş günü içinde yansıması gerektiği belirtilen ücret iadesi k...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde son 2 aydır kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Her elektrik kesintisi olduğunda, ...elektrik geri geldikten sonra internetim günlerce gelmiyor, modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı olmuyor. Koskoca bir firma olduğunu düşündüğüm Türk Telekom’un ...

Tivibu Ev aboneliği başlattım ve sadece bir gün kullandıktan sonra görüntü kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ett...iğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 1.600 TL iptal cezası yansıtıldı. Abonelik numaram 3001638465’tir. Tivibu Ev’de aldığım görün...

Türk Telekom faturalı GSM hattımdan 03.10.2026 tarihinde, bilgim, talebim ve onayım olmadan 3480 numarası üzerinden mobi...l ödeme/abonelik kesintileri yapılmıştır. Bu işlemler için bana hiçbir onay SMS’i gönderilmemiş, açık rızam alınmamıştır. Aynı gün hattımdan 79,75 TL, 49,08 TL ve 132,92 TL olmak ...

Türk Telekom’dan evimde maksimum 24 Mbps destekleyen internet hizmeti alıyorum. Aylardır evdeki tüm cihazlarda aynı anda... Wi-Fi kopması yaşıyorum. Son olarak 12 gün önce tesadüfen yine kopma sorununu bildirmek için aradığım çağrı merkezi üzerinden hızımın 7 Mbps'ye sabit kaldığını öğrendim, teknik ek...

Türk Telekom faturalı GSM hattım üzerinden 30.09.2026 tarihinde, bilgim, talebim ve onayım olmadan 3480 ve 3699 servis n...umaraları üzerinden peş peşe mobil ödeme/abonelik kesintileri yapılmıştır. Bana herhangi bir onay SMS’i gönderilmeden, açık rızam alınmadan bu işlemler gerçekleştirilmiştir. Aynı ...

Yaklaşık 3–4 yıldır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Eylül 2026’da taşınmam ve mevcut taahhüdümün sona ermesi n...edeniyle nakil işlemleri için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede yeni adresimin altyapısı kontrol edilerek 750 Mbps’ye kadar internet hizmeti alabileceğim söylendi ve bu bil...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık eylül ayının başından bu yana ciddi sinyal sorunu yaşıyorum. İstanbul Başa...kşehir 2. Etap bölgesinde yaptığım görüşmelerde karşı taraf sesimi sürekli kesik kesik alıyor, konuşmalar sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor. Defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmam...

Kızımız için Türk Telekom’dan akıllı saat hattı aldık, bir süre kullandıktan sonra hattı Aralık 2025’te dondurma işlemi ...yaptırarak kullanıma kapattık. Dondurma süresinin 6 ay olduğunu biliyorduk, bu nedenle hattın bu süre boyunca pasif olacağını ve herhangi bir yüksek ücretlendirme yapılmayacağını d...

25 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, daha önce telefonla açıkça reddetmiş olmam...a rağmen tarafımdan onay alınmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom tarafından arandım ve tarife değişikliği onayı istendi, ben de hâlihazırda t...

Türk Telekom hattımın sonu 0086 ile biten GSM numaram üzerinden, World of Games isimli servis için bilgim ve onayım dışı...nda bir abonelik başlatılmasından ve buna bağlı ücretlendirmeden şikayetçiyim. 01.10.2026 tarihinde saat 13:07’de tarafıma worldgame servis aboneliğimin başlatıldığına, aylık abon...

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı Prime 65 tarifesini kullanıyorum. 29.09.2026 Salı akşamı kızımın doğum günü için hazı...rladığım müziği MP3’e çevirmek üzere internette ücretsiz olduğunu düşündüğüm bir sayfaya girdim. Bu işlem sonrasında hattıma worldgame isimli bir servisten üyelik SMS’i geldi ve on...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 28 Eylül’den beri internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür tamamen internetsiz duru...mdayım ve hem iş hem günlük kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım, sistemlerinde üç kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde randevu v...