Türk Telekom Tüketici Hakem Heyeti Kararını Ödemiyor

Türk Telekom’un sağlamadığı internet hizmeti nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 22.06.2026 tarihinde 5.321,15 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesine karar verdi. Karar kesinleşmiş olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

İlgili internet hizmeti, 8590491872 abone numarası üzerinden sunuluyordu. Kararın üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde kayıt oluşturuldu ve ödemenin ne zaman yapılacağına dair bilgi istedik. Ancak her aramamızda farklı ve çelişkili bilgiler verildi, sürekli oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen vatandaşın hakkının zamanında teslim edilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yasal olarak kesinleşmiş bir alacağın bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ödemenin hâlâ yapılmaması nedeniyle icra dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı, yasal hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Türk Telekom yetkililerinden, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 5.321,15 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle ödenmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.