Türk Telekom tüketici hakem heyeti

Türk Telekom mobil hattıma ilişkin olarak uygulama üzerinden taahhüt bilgisinin hatalı gösterilmesi nedeniyle mağdur edi...ldim. 15 Eylül tarihinde Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, ekranda “faturanızı taahhütsüz kullanmaktasınız” şeklinde bir uyarı gördüm. Bu bilgiye güvenerek 16 Eylül’de hattımı ...

18 Eylül 2026 tarihinde saat 18:44’te Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve hattım için 100 GB... internet içeren bir kampanya teklifi aldım. Görüşme sırasında kampanyayı kabul etmeden önce ücret konusunu defalarca sordum, “Ücretim aynı mı kalacak? ” ve “Faturamı yine aynı fiy...

Türk Telekom hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma yeni bir kampanyalı tarife önerildi. O görüşmed...e, mevcut Yeni Lider 1000 dk 20 GB 250 SMS 550 TL tarifemden, Yeni Uğurlu 2000 dk 30 GB 250 SMS 619 TL tarifesine geçmemin daha avantajlı olacağı özellikle belirtildi. Ben de sadec...

Türk Telekom mobil internet hattımız üzerinden ofisimizde kullandığımız internet hizmeti, Haziran ayından bu yana yaklaş...ık 3 aydır arızalı ve bu süre içinde ofisimizde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Buna rağmen hizmeti kullanmadığımız 3 ayın tamamında düzenli olarak fatura ödemeye devam et...

Türk Telekom mobil hattım için Fatura No: bc22026056718361 27/08/2026 - 26/...09/2026 fatura dönemine ait faturamda, mobil ödeme hizmetim kapalı olmasına...

29/09/2026 tarihinde saat 18:12’de Başakşehir Erdem Beyazıt Caddesi üzerinde bulunan Başakşehir Olimpa AVM içindeki Türk... Telekom Tekno Hub bayisinden yalnızca 1 adet kırılmaz cam satın aldım. Kasada kredi kartımla ödeme yaptıktan sonra kartımdan 300 TL çekildiğini fark edip fişi incelediğimde, 150 T...

Üsküdar Bahçelievler Mahallesi Sultan Murat Caddesi’ne yeni taşındık ve Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyor...uz. Kentsel dönüşüme girdiği için bölgede altyapı çalışması vardı ve tam 6 gündür internetimiz yok. Ne TV izleyebiliyoruz ne de telefonlarımızı ev interneti üzerinden kullanabiliyo...

Türk Telekom’dan yazlığım için internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapılırken hattı yılda 10 ay süreyle dondurabilece...ğim özellikle söylendi, yazları kullanıp kışın kapatmam gerekeceği için bu şart bana cazip geldi ve bu vaade güvenerek aboneliği kabul ettim. Yazlıktan döndükten sonra hattımı kış...

0530********78 numaralı Türk Telekom hattıma ait Eylül dönemi faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan 3980... kısa kodlu "Mobil Clap / Mobil Plas" servisinden 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu firmadan hiçbir şekilde hizmet almadım, herhangi bir üyelik talebinde bulunmadım...

Türk Telekom mobil hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin, 26.09.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 12.10.2026 ...olan güncel faturamda, 3480 ve Mobil Ödeme adı altında bilgim, rızam ve onayım olmadan toplam 637,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemler için tarafıma herhangi bi...

Türk Telekom mobil hattımda öğretmen kampanyasını kullanıyorum. Tarife sürem bittikten sonra öğretmenlere özel MEB 20 GB... tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliğim “MEB 20GB Tarifesiyle Yurtiçi her yöne 1500 dakika, 1000 SMS, 20 GB mobil internet, WhatsApp’ta sınırsız mesajlaşma, e-dergi uygulamas...

Türk Telekom hattıma ait eylül dönemine ilişkin güncel faturamda, 3480 ve Mobil Ödeme adı altında, bilgim, rızam ve onay...ım olmadan toplam 638 TL’lik bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu işlem için tarafıma herhangi bir açık onay sorulmadı; ayrıca hiçbir doğrulama kodu da girmedim. Fatura detayında tu...

Türk Telekom’a ait 3001318900 hizmet numaralı Tivibu Ev aboneliğimle ilgili olarak adıma izinsiz ve onaysız taahhüt yapı...ldığını fark ettim. 23.09.2026 tarihinde saat 09:28’de tarafıma gelen SMS ile taahhüt tesis edildiğini gördüğüm anda, bu işleme hiçbir şekilde onay vermediğim için hemen çağrı merk...

Türk Telekom bünyesinde kullandığım faturalı hattımda yaklaşık iki aydır ciddi bir veri sayacı ve paket kullanım tutarsı...zlığı yaşamaktayım. Tarife 20 GB paketim bulunmasına ve evde sürekli Wi‑Fi ağına bağlı olmama rağmen, mobil internet kotam gerçek dışı bir hızla tükenmektedir. 17 GB civarında kala...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve Yalova Çınarcık’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık iki aydır bulunduğum bölgede ha...tlar kesinlikle çekmiyor, evde de dışarıda da telefon görüşmesi yapamaz hale geldik. Çevremde Türk Telekom kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor, hattı neredeyse hiç kullanamıyoruz. ...

Türk Telekom hattım için Kıbrıs seyahatim sırasında “Konforlu Yurt Dışı 3 GB” ek paketini kullandım. Türkiye’ye döndükte...n ve paketin süresi bittikten sonra tekrar yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Türkiye’de kullandığım halde bu ek paket tarafıma otomatik olarak yenilenmiş. Eylül ayına ait f...

Abone adı soyadı: onurcan Y***** iletişim no: 0552*****84 şikayete konu GSM no: 0552*****84/0552*****87 ADRES:Mimar Sina...n Mah Akarsu sokak no:18 konu:Mücbir sebep/altyapı eksikliği nedeniyle verilemeyen hizmetin fatura bedellerinin iadesi ve mağduriyetin giderilmesi talebidir. Açıklamalar. 1) Yuka...

Türk Telekom mobil hattım için ağustos ayından itibaren haksız ve fahiş faturalarla mağdur ediliyorum. Taahhüdüm bittiği...nde, hatırladığım kadarıyla, kullanmadığım dakikalar ve interneti de içeren eski paketim indirimsiz fiyat üzerinden ücretlendirildi; bu yüksek faturayı ödedim ve ardından yeni bir ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 3 Temmuz tarihinde nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana, yani yaklaşık üç ...aydır yeni adresimde internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Tarafıma “1781561625 numaralı evde/işte internet hizmetiniz için yeni adresinizde altyapı çalışmalarımız devam etmektedi...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturayı 24.09.2026 tarihinde kredi kartımdan ödedim, ertesi gün 25.09.2026 tarihinde ise... aynı fatura bu kez banka hesabımdan otomatik ödeme talimatıyla tekrar çekildi. Böylece aynı fatura için toplam 2.398 TL ödeme alınmış oldu. Bu durum üzerine 2 gün içinde 4 kez mü...

29.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetim Kahramanmaraş Türkoğlu’nda arızalı olmasına rağmen so...run hâlâ giderilmedi. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdım. İlk arıza kaydında herhangi bir saha incelemesi dahi yapılmadan sorun “bina içi kablolama” denilerek geçiştirildi. Oy...

Türk Telekom mobil hattım bireysel hat olarak Eskişehir’de kayıtlıdır. Hattımda taahhütlü olarak kullandığım “Yeni Uğurl...u 25 GB” isimli tarifemin ücreti 420 TL idi. Taahhüdüm sona erdikten sonra tarafıma “Yeni Değerli 25 GB” isimli yeni tarife önerildi ve bu tarifenin aylık ücretinin 460 TL olacağı ...

Türk Telekom bünyesinde 5464****65 numaralı hattım için Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) tarifesiyle 1 yıllık taahhüt başlat...tım. Taahhüt şartlarına göre aylık faturamın 349 TL olması gerekirken, ilk faturadan itibaren üst üste dört faturada 629 TL civarında tutarlar yansıtıldığını gördüm. Başlangıçta b...