to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türk Telekom mobil hatta geçtiğim yıldan beri mobil internetim düzgün şekilde çekmiyor. Hem ikamet ettiğim Van Erciş’te hem de sık sık bulunduğum Ankara Keçiören’de internet neredeyse hiç kullanılamayacak düzeyde. Günün her saatinde ve her yerde bu sorunu yaşıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ya da sayfalar hiç açılmıyor.
Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Bulunduğum bölgelerdeki çekim sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kullanılabilir bir mobil internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Ankara Keçiören Emrah Mahallesi’nde yaklaşık 1 yıldır mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle bu bölgede bulunduğum zamanlarda internet hızım aşırı derecede düşüyor ve WhatsApp üzerinden basit bir mesaj bile gönderemiyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 1.64 Mbps, yükleme hızım ise 0.08 Mbps seviyesinde çıkıyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bölgemde herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Hem iletişimim aksıyor hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un Ankara Keçiören Emrah Mahallesi’nde çekim ve altyapı iyileştirmesi yapmasını, mobil internetimin kesintisiz ve makul hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir kullanamadığım mobil internet için faturalarımda indirim veya uygun bir iade düzenlemesi yapılmasını istiyorum.
Hız testi sonucu ektedir
