Kazandıran Adımlar Kampanyasında Hata Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Kazandıran Adımlar kampanyasını 2 gündür aktif olarak kullanamıyorum. Uygulamada kampanyaya tıkladığım anda “Uyarı – STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve kampanyaya giriş yapamıyorum. Bu hata başlamadan önce kampanyayı düzenli olarak kullanabiliyordum, adımlarım sorunsuz sayılıyor ve faydalanabiliyordum.

Sorun başladığından beri uygulamayı sildim, tekrar yükledim, önbelleği temizledim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve aynı hata devam ediyor. Kampanyadan faydalanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kazandıran Adımlar kampanyasındaki bu teknik hatanın incelenerek hesabımdaki sorunun düzeltilmesini ve bu süre boyunca kaçırdığım haklarımın da tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.