Yoğun Tiftiklenmeye Maruz Kalan Halıların Ayıplı Olması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Santa Clara isimli satıcıdan ocak ayında 6 metrekarelik 2 adet, 4 metrekare 1 adet ve 2 adet de yolluk olacak şekilde, “Santa Clara krem gri Sisal makinede desenli halı modern & toz tutmaz çerçeveli halı kaymaz taban” ürünlerinden satın aldım. Halıları temmuz ayının sonlarına doğru kullanmaya başladık ancak daha iki ay bile olmadan tüm halılarda yoğun tiftiklenme oluştu. Halıları olağan dışı, hatalı bir kullanıma maruz bırakmadık.

6 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek iade talebimi reddettiler. Ancak halıların bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Toplamda biri 17.850 TL, diğeri 2.943 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipariş için kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişlerimin numaraları 10919877608 ve 10928601750 olup ilgili siparişler Trendyol kayıtlarında açıkça görülebilmektedir.

Kısa sürede tiftiklenip deforme olan bu halıların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ilgili siparişlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim toplam bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.