Yanlış Ürün ve İade Sorunu: Trendyol'dan Çözüm Bekliyoruz

Merhaba,

9409068467 numaralı siparişimde doğa kamp malzemelri firmasından aldığım çadır 2.70m olması gerekirken (ki üstündeki etiketinde 2.70 olarak yazmaktadır) 2.40 olarak bir boy küçük çadır gelmiştir. Çadırı açıp fark ettiğimizde ölçerek Trendyol üzerinde bildirip iade edilmesine rağmen çadır geri iade edilmiştir.

Ürünün yanlış olmasına rağmen defalarca telefon görüşmesi yapılmış olup Trendyol satılan ürünün arkasında durmayarak talebimizi geri çevirmiştir. Ölçüm videoları ve resimleri gönderilmesine rağmen farklı sebepler ile iade kabul edilmemiştir.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de iadenin geri çevrilmesi kabul edilebilecek bir durum değildir.

Trendyol un bu yanlışlığı acilen düzelterek mağduriyetimizin giderilmesi için gerekeni hemen yapmasını rica ederiz. Aksi halde mahkeme yoluna gidilerek hem Trendyol hem de doğa kamp malzemelerine dava açılacaktır.

Gerekli resim ve videolar eklenmiştir.

Ş***** G****
0546*****14