Esenkent Şubesinde Çalışanların Ürün Ayırması Ve Müşteriyi Takip Etmesi

Armağan Oyuncak Esenkent şubesinde temmuz 2026’dan bu yana Hot Wheels ve Matchbox gibi oyuncak arabalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mağazada ismi “e” harfiyle başlayan bir çalışana, kasa altındaki modellere bakmak istediğimi söylediğimde, bu ürünleri kendisine ayırdığını ve koleksiyon yaptığını açıkça belirtti. Yani raflara düşmeden önce depoda ayıklama yapıldığını, müşteriye sunulmayan modeller olduğunu kendi ifadesinden anladım.

Bunun yanında 24 Ağustos 2026’da ve 29 Ağustos 2026’da mağazaya gittiğimde başka bir çalışanın mağaza içinde beni sürekli takip ettiğini, adeta 2–3 adım arkamda gezerek her hareketimi izlediğini yaşadım. Bu çalışan, bahsettiğim ilk kişiyle aynı kişi değil. Bu durum hem rahatsız edici hem de kendimi müşteri gibi değil, sanki şüpheli biriymişim gibi hissettiriyor. Takip edilmekten dolayı mağazada rahatça gezemiyor, fotoğraf ya da kanıt niteliğinde bir şey çekmeye bile fırsat bulamıyorum.

Ben bir koleksiyon hobisine sahip bir müşteri olarak, mağazaya gelen ürünlerin çalışanlar tarafından önceden ayıklanmadan, olduğu gibi raflara çıkarılmasını ve herkesin eşit şekilde bu ürünlere erişebilmesini talep ediyorum. Benim gibi hobiyle ilgilenen diğer müşterilerin de bu ürünlerden yararlanmasının hakkımız olduğunu düşünüyorum. İlgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların kişisel koleksiyon amacıyla ürün ayırmalarının engellenmesini ve müşterilerin mağaza içinde rahatsız edilmeden alışveriş yapabileceği bir ortam sağlanmasını bekliyorum.