Vidaları Gevşek Çanta, 25 Gün Analiz Sonrasında Değişim Ve İade Yapılmadı

Trendyol üzerinden Armine markasına ait bir çanta satın aldım. Çantayı ilk teslim aldığımda vidalarının gevşek olduğunu fark ettim ve durumu hemen ilettim. Bunun üzerine ürünü benden alıp analiz sürecine sokacaklarını söylediler.

Çantam yaklaşık 25 gün boyunca “analiz sürecinde” denilerek bekletildi. Bugün elime ulaşan ürünün ise hiçbir şekilde tamir edilmediğini, değiştirilmediğini veya iade işlemi başlatılmadığını, olduğu gibi tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sorunlu ürünü aynı şekilde geri almış oldum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.