Valentino Ayakkabısındaki Kusur Ve Uzayan İnceleme Süreci

Trendyol üzerinden Tamerctanca mağazasından Valentino marka beyaz, 36 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının bazı bölgelerinde sarılıklar olduğunu, kenar ve dikiş kısımlarında kirlenme/aşınma görüntüleri bulunduğunu fark ettim. Ayrıca ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve kullanırken yoğun ağrı yaptı, bu nedenle üründen memnun kalmadım.

Bu sebeple ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Analiz süreci çok uzun sürdü, hâlâ da devam ediyor ve bir sonuca bağlanmadı. Ben sürecin uzaması üzerine Trendyol üzerinden mesaj attığımda, inceleme sonucunda kusur bulunmadığı ve talebimin kabul edilmediği bilgisi verildi; ancak resmi olarak süreç sonlandırılmadan zaman geçiyor ve bu durum iade hakkım açısından beni mağdur ediyor.

Benzer durumlarda başka mağazalar iade ve değişimi hemen kabul ederken, bu üründe 17 bin TL’yi aşan bir bedel ödememe rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Üründeki sararma ve rahatsızlık nedeniyle bu ayakkabıyı artık kesinlikle istemiyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan neticelendirilmesini, iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.