Troy Kart Kampanyası İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

13 Ekim saat 23:30 civarında Trendyol üzerinden yaklaşık 3.008 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde ve sırasında Troy kart ile yapılan harcamalarda, kart kaydından itibaren 3 saat içinde geçerli olacağı belirtilen bir indirim kampanyası reklamı gösteriliyordu. Bu nedenle ödemeyi Troy kartımla yaptım ve ödeme adımında bu indirimin otomatik olarak yansıyacağını varsaydım.

Ancak ödeme aşamasında herhangi bir hata mesajı almadığım halde, beklediğim indirim tutarı uygulanmadı ve banka hareketlerimde de ürünlerin toplam tutarı kadar, yani indirimsiz şekilde çekim göründü. Bankamla görüştüğümde uygulamada böyle bir kampanya olmadığını, işlemin normal bir harcama gibi yansıdığını söylediler. Trendyol müşteri hizmetlerine ise maalesef ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım.

Troy kart kampanyasıyla ilgili yapılan bu reklamın tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. İlan edilen indirim kampanyasının koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen indirim uygulanmadığı için, alışverişimde hak ettiğimi düşündüğüm indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve kampanyanın şartlarıyla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.