Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol'un Tüketici Hakem Heyeti Kararını Yok Sayması ve İade Sürecindeki Zorluklar

Trendyol'un Tüketici Hakem Heyeti Kararını Yok Sayması ve İade Sürecindeki Zorluklar
Mehmet
08 Ekim 2024 11:08
940

Trendyol'un kendi mağazasından aldığım Kumtel şarjlı süpürge yaklaşık 9 ay sonra şarj etmemesi sebebiyle 2024 Mart ayında servise verdim. Servis 1 ay sonra elinde yedek parça bulunmadığından iade veya değişim için rapor gönderdi. Şarjlı süpürgeyi servis raporu ile Trendyol firmasına ilettim Bana değişim olmayacağını para iadesi yapacaklarını söylediler. Aldığım zamanki fiyatının 3 katı artan ürünü para iadesi değil değişimini talep ettim. Kabul edilmeyince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Temmuz ayında sonuçlanan başvurunun üzerine tekrar firmayla görüştüğümde yine olumsuz dönüş aldım.
Kurumsal olduğunu düşündüğümüz Trendyol firması Tüketici Hakem Heyeti kararını bile yok sayıyor. Parasını ödeyip satın aldığım ürünü 8 aydır kullanamadığım bir yana bir de değişim için Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen hala uğraşıyorum. Artık icra yoluyla çözeceğiz. Bundan sonra ne Trendyol, ne de Kumtel markasının önünden geçmem.

profile profile profile
3 Destek ,
3 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Aylin
Şikayeti Çözüldü

Merhaba ben de Trendyol'un yapmadığı bir iadem için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ne yaptınız şu an durum nedir acaba teşekkürler

Mehmet
Şikayet Sahibi

İcra dairesine takip dosyası açtırdım, Trendyol sitesinde sattığı ürünü stokta yok diye değişim yapmayıp satın aldığım 2 sene önceki fiyatı teklif etti, İcra dairesine tekrar kıymet takdiri için dilekçe verdim Ticaret odasından güncel fiyatına yakın bir fiyat belirleyip icra dairesine gönderdiler, Sanırım bir iki hafta içinde icra dairesine yaptığım tüm masraflar, ödediğim harçlar vs dahil belirlenen tutarı hesabıma yatıracaklar. Keşke bu işlemleri bir tanıdık bir avukat eliyle yaptırsaydım bir de avukat vekalet ücreti ödeselerdi.

Mehmet
Şikayet Sahibi

Hakem Heyeti kararını icra dairesinde işleme koymak gerekiyor Henüz fırsatım olmadı. Ama icra dairesine götüreceğim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

25 Ekim 2024 17:30
1.185
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

19 Ekim 2024 15:58
1.199
trendyoldan-xiaomi-robot-supurge-alisverisinde-magduriyet-1.pdf
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

05 Aralık 2023 15:14
1.406
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri