Trendyol’dan Yırtık Gelen Ders Kitabına Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Demet Cansu ve Sait Mete Eker imzalı “Shall ve? Reference Book Grade 5” isimli İngilizce kitabını satın aldım. Kargo takipte teslim tarihi olarak dün görünüyor; o sırada evde değildim, kargoyu bugün açtım ve kitabın yırtık olduğunu o anda fark ettim. Ürün yeni olmasına rağmen kapağında ve sayfalarında yırtıklar bulunuyor, ders kitabı olduğu için bu haliyle kullanmakta zorlanıyorum.

Kitabı bugün paketi açar açmaz Trendyol üzerinden hemen şikayet oluşturdum ancak sabahtan beri ne satıcıdan ne de Trendyol’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

Yırtık gelen bu kitabın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.