Trendyol'dan Patlamış Deterjan İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden aldığım Bingo sıvı çamaşır deterjanı dün tarafıma teslim edildiğinde ürün patlamış haldeydi. Deterjan tamamen poşete akmış, kullanılamaz durumda ve resmen çöp olmuştu. Paketlemede hiçbir koruyucu malzeme kullanılmamış, özensiz bir şekilde kargoya verilmişti, bu nedenle sorunun kargodan değil, yetersiz paketlemeden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürün kaldıkça akma da devam etti.

Trendyol üzerinden canlı destek ile şikayet kaydı açtım ancak satıcı sadece iade gönderin şeklinde dönüş yaptı, ben ise değişim talep ediyorum. Kullanılamayacak halde gelen bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, sipariş numarası 11537468971 olan bu alışverişim için patlamamış, sağlam ve kullanılabilir yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.