Trendyol’da Ödeme Anında Fiyat Ve İndirim Değişikliği 450-500 TL Farkı

Trendyol üzerinden birbirinden farklı birçok ürün için alışveriş yaparken ödeme aşamasında ciddi bir fiyat ve indirim değişikliği yaşadım. Sepette ve ödeme adımına geçerken gördüğüm toplam fiyat ve indirim tutarı ile “Ödeme Yap” butonuna bastığım andaki fiyat ve indirim tutarı birbirinden farklıydı. Arada yaklaşık 450–500 TL gibi yüksek bir fark oluştuğunu işlemi sonrasında fark ettim.

Bu durum 19.10.2026 sabah saat 07.45 civarında gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da mantıklı bir açıklama olmadan fiyatın değişmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Aynı alışveriş içinde, ödeme ekranına kadar gösterilen tutarın son adımda sessizce değişmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yanıt, yaşanan fiyat farkı ve sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun karşısında çözüm üretmek yerine tamamen sorumluluğun üzerimden bırakılması anlamına geliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ödeme sırasında hangi kriterle ve neye dayanarak bu fiyat/indirim değişikliğinin yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve aradaki 450–500 TL civarındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.