Trendyol’da Kalem Ucu Boyutu Filtreleme Hatası Ve Geri Bildirim Kanalı Yok

Trendyol web sitesinde bugün “metal işaretleme kalemi” araması yaparken arama filtrelerinde mantık hatası içeren bir seçenekle karşılaştım. “Kalem ucu boyutu” filtresi altında 2b, 3b, 4b, b, h ve hb gibi seçenekler sunuluyor. Bu ifadeler kalem ucu boyutunu değil, kurşun kalem ucu sertliğini ifade eder.

Kalem ucu boyutu 0,3 mm’den 2,0 mm’ye kadar mm cinsinden belirtilmelidir. H (Hard), b (Black), hb (Hard & Black) gibi ibareler ise ilkokul düzeyinde bilinebilecek şekilde yalnızca kurşun kalem sertlik derecelerini tanımlar. Kalem ucu boyutu alanına kurşun kalem sertliği seçenekleri koymak, temel bir teknik bilgiyi dahi bilmediklerini gösteren, ciddi bir hatadır.

Ayrıca bu durumu iletmek için Trendyol’un hiçbir iletişim kanalında doğrudan geri bildirim verebileceğim bir alan bulamadım. Telefon hattı da tamamen robotik ve hazır cevaplardan oluştuğu için bu hatayı ilgili birime aktarma imkanı vermiyor.

Bu filtrelemenin, konunun uzmanları tarafından incelenerek, kalem ucu boyutunun doğru biçimde mm cinsinden düzenlenmesini ve ayrıca kullanıcıların bu tür hataları kolayca bildirebileceği işleyen bir geri bildirim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.