to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İade Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
16 Ekim gecesi Trendyol üzerinden Arçelik em 6395 Imperium Barista model bir kahve makinesi satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince birkaç dakika içinde siparişi iptal ettim. Uygulamada 14.500 TL’lik iade tutarının bankaya iletildiği yazmasına rağmen, karta herhangi bir para dönüşü olmadı.
Bankamla görüştüğümde, hesabıma yansıyan hiçbir iade bulunmadığını açıkça belirttiler. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir temsilci ödemenin iade edildiğini söylerken, başka bir temsilci henüz iade yapılmadığını ve 2 ile 110 iş günü içerisinde yapılabileceğini söylüyor. Aynı konu için farklı bilgiler verilmesi ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Yanlış ürünü hemen iptal etmeme rağmen, iadem gerçekleşmediği için şu anda yeni ürünü alamıyorum. Ücret iademin gecikmeden, net bir açıklama ile birlikte en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve bu çelişkili bilgilendirme konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
