Trendyol’da 500 TL Google Play Kodu Yanlış Gönderildi

Trendyol üzerinden “kodsepetico” adlı satıcıdan 547 TL ödeyerek 500 TL’lik Google Play hediye kodu satın aldım ancak tarafıma gönderilen kod sadece 100 TL olarak görünüyor. Yani ödediğim tutarla teslim edilen kodun değeri birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, yaklaşık 3–4 kez müşteri temsilcisine bağlandım ve 2 kez destek talebi açıldı. Buna rağmen 10 gündür net bir çözüm üretilmedi. Sürekli destek talebi açılıp kapatılıyor, “talebiniz sonuçlandı” diye mail geliyor ama mailde “durumunuz devam ediyorsa müşteri temsilcisine bağlanın” denilerek tekrar aynı döngüye sokuluyorum. Eski talepte 6 gün, şimdiki talepte de yine 6 günlük çözüm süreciyle resmen oyalandığımı düşünüyorum.

Satın alma işleminden sonra yorumlara baktığımda, aynı satıcıyla ilgili pek çok kullanıcının da kod tutarlarının eksik geldiğini yazdığını gördüm. Buna rağmen Trendyol’un hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesi nedeniyle Trendyol’a olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Bu süreçten sonra bu platforma kesinlikle güvenmiyorum, uygulamayı kullanmayı bırakacağım ve çevremdeki insanlara da Trendyol’u kullanmamalarını söyleyeceğim. Kendimizi bu platform üzerinden dolandırılmaya açık ve güvensiz hissediyoruz.

547 TL ödediğim alışverişte tarafıma gönderilen 100 TL’lik kodun yerine, satın aldığım gibi 500 TL tutarında geçerli kodun verilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.