Trendyol Yanıltıcı Gümüş Yüzük Açıklaması Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden 24.12.2025 tarihli faturaya istinaden “925 ayar gümüş antik sikke yüzük” isimli ürünü satın aldım. Ürün ilanda gümüş olarak belirtilmesine rağmen, kısa süreli kullanım sonrasında renginde kararmalar ve deformasyonlar oluştu ve ürünün aslında bakır olduğunu anladım. Ürünü aldığım sayfada üretici olarak Alpsilverart ismi yer alıyordu.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, sadece “konuyla ilgili gerekli bilgi iletilmiştir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ancak ne bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü. Ürün, ilan edildiği özellikleri taşımadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Kredi kartımla ödediğim 439,54 TL tutarındaki alışverişimin, ürünün gümüş olmaması ve ilandaki bilgiyle uyuşmaması sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hem ücret iademin gerçekleştirilmesini hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.