Trendyol WhatsApp Numarası Güvenlik Endişesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol’dan yaptığım son alışveriş değerlendirmem sonrasında WhatsApp üzerinden Trendyol adıyla kayıtlı 0 212 331 01 53 numaralı hattan mesaj aldım. Mesajda bir ürün değerlendirmemin yayınlandığı, diğer ürünleri de değerlendirmeye yönlendiren ve link eklenmiş bir mesaj yer alıyordu.

Durumu Trendyol Asistan üzerinden sorguladığımda bu numaranın Trendyol’a ait olduğu, endişelenmemem gerektiği ve farklı bir bilgi girişi olmadığı söylendi. Ardından whatsatpp'tan gelen linke tıkladığımda sipariş sayfama yönlendirdi. Yine emin olamayıp tekrar Trendyol müşteri hizmetlerine Trendyol asistan üzerinden sordum. Canlı destek hattındaki son görüşmemde de aynı numaranın Trendyol’a ait olduğu tarafıma tekrar tekrar teyit edildi. (Yazışma görsellerini ekledim.) Ancak internette bu numarayı detaylı arattığımda çok sayıda dolandırıcılık ve sahte hesap şikayeti görünce tedirginliğim daha da arttı.

Son günlerde Trendyol’da eksik ürün ve iade süreçleriyle ilgili sorunlar yaşarken, bir de olası dolandırıcılık riskiyle karşı karşıya olup olmadığımı düşünmek istemiyorum. Trendyol’dan talebim, özellikle 0 212 331 01 53 numaralı WhatsApp hattı hakkında, bu numaranın resmi olarak kendilerine ait olup olmadığına ve müşterilerle hangi amaçla kullanıldığına dair herkesin içini rahatlatacak, kamuya açık ve net bir açıklama yapmasıdır. Böylece hem müşterilerin güvenlik endişeleri giderilecek hem de gerçek iletişim kanalları ile olası sahte hesaplar arasındaki fark netleşecektir.