Trendyol Ürün Teslimatında Sorun Yaşama

Trendyol üzerinden satın aldığım Tecna marka mini fırının teslimatı Aras Kargo tarafından bugün, 03.09.2026 tarihinde yapılmaya çalışıldı. Ancak kargo görevlisi ürünü evime çıkarmayacağını, sokağa inip oradan almam gerektiğini söyleyerek “sokaktan alırsınız” tarzında son derece rahatsız edici ve saygısız bir ifade kullandı. Bunun üzerine en azından apartman girişine getirmesini, oradan teslim alabileceğimi söyledim fakat “Olmaz hanımefendi, yola çıkmanız gerekiyor” diyerek ısrarcı ve kaba bir tavır sergilemeye devam etti.

Kendisiyle tartışma yaşayınca bu kez de ürünü şubeye götüreceğini, oradan almam gerektiğini söyledi ve ürünü teslim etmeden geri götürdü. Şu anda kargom şubeye çekiliyor, ben ise satın aldığım ürünün kapıma getirilmemesi ve bu şekilde muamele görmem sebebiyle mağdur ediliyorum. Takip numaram 7260036606135685’tir. Teslimatı yapmaya çalışan şube Bursa Görükle şubesidir.

Aras Kargo’nun bu tutumunu kabul etmiyorum. Trendyol’un da bu tür taşımalar için kullanıcıyı önceden “kapıya kadar teslim edilmeyebilir” şeklinde uyarmamasından son derece rahatsızım. Ürün isterse geri gitsin, bu şartlarda teslim almak istemiyorum. Aras Kargo görevlisi ve Bursa ürünlü şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Trendyol’un da bu yaşanan durumla ilgili sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.