to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı
22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Kozvit satıcısından Avene Cleanance SPF 50+ isimli ürünü 661 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim için kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. 27 Ağustos tarihinde sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak o tarihte bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün kesinlikle elime ulaşmadı.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve sadece konunun değerlendirmeye alınacağı söylendi. Buna rağmen halen ne ürün bana teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Kayıtlarda teslim edildi görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de teslim anına dair herhangi bir bilgi tarafıma iletildi.
Sipariş numaram 10789221538’dir. Ürünümün gerçekten bana teslim edildiğinin kanıtlanmasını, aksi halde siparişimin tekrar gönderilmesini ya da ödediğim 661 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Kozvit isimli satıcıdan 22.08.2026 tarihinde Avene Cleanance SPF 50+ ürününü 661 TL ödeyerek satın aldım. Gönderim Kolay Gelsin kargo ile yapıldı. Sistemde 27.08.2026 tarihinde Mersin Toroslar’da teslim edilmiş görünüyor ve bildirimde ürünü “Sibel Kutay” isimli bir kişinin teslim aldığı yazıyor. Ancak ben o gün evde bile değildim, ne bana ne de tanıdığım birine herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kolay Gelsin kargonun ürünü teslim ettiklerini söylemesine rağmen kiminle, hangi adreste, hangi imza ya da kimlik bilgisiyle teslimat yaptıkları konusunda hiçbir bilgi alamadım. Bugün 30.08.2026 olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve Trendyol ile Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kargomun kime teslim edildiğinin açıkça açıklanmasını, gerçek adres kontrolü yapılarak ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 661 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
