Trendyol Siparişim 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 30 Haziran’da Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edildi. Gönderim Adıyaman Besni adresime gelecekti ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom hala bana teslim edilmedi.

Uygulamada sürekli “3 gün içinde teslim edilecek” şeklinde oyalayıcı ifadeler görüyorum, müşteri hizmetlerini de en az on defa aradım ama her seferinde beni yalnızca bekletmekle yetindiler. Son olarak 14 Temmuz’a kadar beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süreçte ne kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de para iadem için gerekli birime düzgün bilgi veriliyor.

Günlerce sepetimde beklettiğim ve zor şartlarda biriktirdiğim paramla aldığım bu ürünün bu şekilde kaybedilmesi emeğimin hiçe sayılmasıdır. Hem Trendyol’dan hem de kargo firması Kolay Gelsin’den, gönderimin akıbetinin acilen net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini; aksi halde gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.