Trendyol PlayStation Plus Üyeliği Erişim Sorunu Ve Hesap Paylaşımı Nedeniyle Mağduriyet

30 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11551602918 sipariş numarası ile justforgame adlı satıcıdan PlayStation için PlayStation Plus üyeliğini 3.491 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürünü daha düşük fiyata satan farklı siteler olmasına rağmen özellikle Trendyol güvencesine güvenerek bu satıcıyı tercih ettim.

Ürünü satın aldıktan sonra oyuna erişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk gün yalnızca yaklaşık 4 saat sorunsuz oynayabildim, sonrasında ise yaklaşık 15 gün boyunca oyuna düzenli şekilde erişemedim. Çoğu zaman 3 günde bir en fazla 1 saat kadar oyuna girebildim ve bu nedenle ödediğim ücret karşılığında beklediğim faydayı kesinlikle alamadım.

PlayStation ekranımda sık sık “PlayStation Network'e başka bir ps4 sistemiyle giriş yaptı ve bu ps4 sistemindeki oturumu kapatıldı. (ce-35285-3) ” şeklinde uyarılar alıyor ve oyundan atılıyorum. Bu durum satın aldığım hesabın aynı anda başka bir kişi tarafından da kullanıldığını gösteriyor. Ürünün bana sürekli ve sorunsuz kullanım hakkı sağlaması gerekirken, başkasıyla eşzamanlı kullanılan bir hesap nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ben bu ürünü Trendyol güvencesine inanarak ve 3.491 TL ödeyerek aldım. Ancak ürün, satın aldığım koşullarda kesintisiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmemiş, hesap başka kişiler tarafından da kullanılmaya devam ettiği için mağduriyet yaşamış bulunuyorum. İlgili ürün sayfasında “Trendyol güvencesiyle” ibaresi yer almasına rağmen yaşadığım bu sorun karşısında söz konusu güvenceyi göremiyorum.

Konunun Trendyol tarafından detaylı şekilde incelenmesini, justforgame satıcısından gerekli açıklamanın alınmasını ve mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün yalnızca bana ait, başkasıyla paylaşılmayan bir hesap üzerinden kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya uygun görülecekse ödediğim 3.491 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.