Trendyol Nethouse Laptopunda Beyaz Çizgi Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Nethouse satıcısından bir laptop satın aldım. Ürünü 2 Ekim Cuma günü Kırklareli merkezden teslim aldım ve cihazı ilk açtığım anda ekranın üzerinde beyaz bir çizgi olduğunu fark ettim. Bu beyaz çizgi ekranda sabit şekilde duruyor ve 18 gündür aynı sorun devam ediyor.

Bu durum üzerine hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden başvuru yaptım ancak ürünün kusurlu olduğunu kabul etmediler ve ürünü hiçbir işlem yapmadan geri göndereceklerini ilettiler. Sipariş numaram 11659828514 olup, ekranındaki bu beyaz çizginin üretim kaynaklı bir kusur olduğunu ve kullanım hatası olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için laptopun kusursuz ve sıfır bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını istiyorum.