Trendyol İlanla Uyuşmayan Ofis Masası: Suntalam Malzeme Ve Boyu Kısa

Trendyol üzerinden İyenahomeliving adlı satıcıdan bir ofis masası ve ofis dolabı satın aldım. Ürün açıklamasında malzemenin MDF olduğu ve iki yıl ahşap garantisi bulunduğu özellikle belirtilmişti. Ürünler temmuz ayında Gümüşhane’deki adresime yaklaşık üç dört haftalık bir sürede teslim edildi ancak gelen ürünlerin malzemesi suntalam çıktı ve bu durum ilanla tamamen çelişiyor.

Masayı kurarken en ufak darbede masanın köşesi parçalandı, suntalam malzeme hemen dağıldı. Ayrıca masanın boyu da ürün açıklamasında belirtilenden 5 cm daha kısa geldi. Hem malzeme bilgisinin yanlış olması hem de ölçülerin tutmaması nedeniyle ürün hem ayıplı hem de ilan edildiğinden farklı durumdadır.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili kişi olarak görüştüğümüz e*** Bey ile defalarca kez iletişime geçtik. Kendi hataları olduğunu kabul etti ve sorunu çözmek için ellerinden geleni yapacaklarını söyledi. Ancak yaklaşık üç aydır sürekli aynı şekilde oyalanıyorum, eksik ve kusurlu parçalar bir türlü tedarik edilmedi. Her iletişime geçtiğimde özür dileyip o hafta nakliye yapılacağını söyleyerek beni bekletiyorlar fakat hiçbir somut adım atılmıyor.

Yanlış malzeme ve ölçüde, kolayca hasar gören bu ürün için ilan edildiği şekilde MDF ve sağlam, hatasız parçalarla değişim yapılmasını ya da tamamının iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte sürekli oyalanmak yerine net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.