Trendyol İade Reddi Kutudaki Yırtık Nedeniyle

Trendyol üzerinden Skechers GO Run Consistent 2.0 erkek gri sneakers model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 9 Temmuz’da sipariş ettim, ayakkabıyı hiç kullanmadım, sadece bir tekini evde bir kere denedim. Daha sonra ürünü iade etmek istedim. Kutuyu açarken istemeden küçük bir yırtılma oldu, ben de kutuyu bantlayarak kapattım ve bu şekilde iade sürecini başlattım.

Trendyol, 11398183740 numaralı siparişim için iade talebimi değerlendirirken, ürünün orijinal kutusunun bantlı ve deforme olduğu gerekçesiyle iademi reddettiğini mesajla bildirdi ve iade kodu vermedi. Ürün kullanılmamış olmasına ve sadece kutuda oluşan yırtığı bantlayarak teslim etmeme rağmen, bu nedenle iadenin tamamen reddedilmesini haksız buluyorum. Kutudaki bu durum, ürünün tekrar satılamayacak hale geldiği anlamına gelmemektedir. Şikayetime eklerde ürünün ve kutunun fotoğraflarını da yükleyeceğim.

Kullanmadığım bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.