Trendyol Hesabımda Sepet Açılmama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yağmur

25 Kasım 2025 17:17

766

24 Kasım saat 01.30’dan itibaren Trendyol hesabımda sepet açılmama sorunu yaşıyorum. Hem mobil uygulamada hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sepetim hiçbir şekilde açılmıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu süreçte sorunu kendi imkanlarımla çözmek için pek çok adım denedim. Telefonumdaki Trendyol uygulamasını silip yeniden yükledim, telefonumu güncelledim, Safari ve Chrome tarayıcılarındaki çerezleri temizledim. Farklı bilgisayar ve tabletlerde oturum açıp çerez temizliği yaptım, hem Wi-Fi hem de mobil veri üzerinden denemeler yaptım, tarayıcılarda gizli sekme (incognito/private) ile giriş yaptım. Şifremi değiştirip yeniden giriş yaptım ve hatta telefonum üzerinden başka bir hesapla giriş yaptığımda o hesapta sepetin sorunsuz açıldığını gördüm. Buna rağmen kendi hesabımda sorun devam ediyor.

Bu durumla ilgili Trendyol çağrı merkezi ve müşteri temsilcileriyle de görüştüm. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip birçok farklı öneride bulundular. Söyledikleri tüm adımları tek tek uygulamama rağmen hiçbirinde sonuç alamadım, hiçbir fayda sağlanamadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ayrıca bu problem çözümlenmemiş olmasına rağmen oluşturduğum şikayet kaydının tarafıma bilgi verilmeden kapatıldığını gördüm.

Hem teknik olarak sorunun acilen tespit edilip çözülmesini hem de hesabım özelinde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın, zaman kaybının ve ilgisizliğin telafi edilmesini, sorunun net bir açıklama ve kalıcı çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Melek

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sepete Ürün Ekleyememe Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Gamze

Trendyol

07 Haziran 2025 14:41

3.079

Sepetimin boş olmasına rağmen, sepete eklenecek maksimum ürün sayısına ulaşıldı uyarısı alıyorum ve sepete ürün ekleyemiyorum. Bir haftadır aynı sorun devam ediyor, lütfen yardımcı olur musunuz? İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim, yine de düzelmedi. Güncelleme...

sepete-urun-ekleyememe-sorunu-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Sepet Boş Olmasına Rağmen 100 Ürün Limiti Uyarısı Çıkıyor

Nilufer

Trendyol

07 Nisan 12:54

337

Yaklaşık 10 gündür Trendyol’da sepetimle ilgili teknik bir sorun yaşıyorum. Sepetimde hiçbir ürün olmamasına rağmen, yeni ürün eklemeye çalıştığımda sistem izin vermiyor. Ekranda “Sepetinizi seçili veya seçili olmayan toplam 100 ürün limitine ulaştığınız, seçili veya seçili olmayan ürünleri silerek ...

sepet-bos-olmasina-ragmen-100-urun-limiti-uyarisi-cikiyor-2.jpg

sepet-bos-olmasina-ragmen-100-urun-limiti-uyarisi-cikiyor-1.jpg

Trendyol Android Uygulamasında Sepet Onaylamada Tekrarlayan Adres Hatası

Gürsoy

Trendyol

09 Mayıs 23:11

135

Trendyol Android mobil uygulamasında bugün sepetimi onaylamak isterken ciddi bir yazılım hatasıyla karşılaştım. Yaklaşık 2000 TL’lik alışverişimi tamamlamak için yeni bir adres girmeye çalıştığımda, her seferinde girdiğim adres bilgileri siliniyor ve işlem sürekli başa dönüyor. Uygulama adeta bir dö...