to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın şikayet var ekibi ve takipçilerine hitaben; çok ciddi kurumsal mecrada mağduriyet yaşadığımdan, hukuksal olarak hakkımı arayacağımı belirtmekle birlikte herkesin bilgilenmesi gereken bir konuda yazacaklarım.
28.03.2023 tarihinde Trendyol üzerinden dsm grup danışmanlık iletişim ve satış tic. A. Ş. Adlı bir şirketten Airpods Pro 2. Nesil mqd83tu/a adlı cihazı aldım. Cihaz şarj olmaması nedeniyle 13.02.2024'te yetkili servise teslim edildi. Garantisi var diye güvendiğimiz cihaza KVK servisinden 'orijinal ürün değildir' bilgisi ile iade edildiği öğrenildi. Faturası ile tekrar gönderim yapılmasını istedik. Orijinal olmadığını raporlamalarını istedik.
4.1.2024'te orijinal olmadığı raporu ile iademizi aldık. Devamında en az 5 defa Trendyol asistanla görüşüldü, satıcı da anlaşıldığı üzere kendi kurdukları bir şirket olduğundan her yol Trendyol çağrı sistemine çıkıyor ve tıkanıyordu. Görüşmelerde süre istenip dönüş yapılmadı - en az 3 ile 5 gün içinde dönüleceği söylenmesine rağmen. Ya da 'internet bağlantınız kesintiye uğruyor' yazıp canlı bağlantıda görüşme sonuçsuz sonlandırıldı.
Bu arada bir görüşmede de satıcının yetkili olduğu ısrarla belirtildi. Elimde tüm görüşme görüntüleri de mevcut olup ilgililerle paylaşılacaktır.
En nihayetinde bu kadar ay geçmesine rağmen sonuç alamayınca 26.2.24'te Zorlu Center'daki Apple desteğe gidip cihazımın gerçekten orijinalinden seri no kopyalanarak üretilen sahtelerden biri olduğunu belgelendirdim. Bu mağduriyetin çok kesimce duyulması ve gereğinin yapılması için her yolu sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden arkadaşımın doğum günü için Airpods Pro siparişi verdim ve doğum gününe iki gün kala ürün geldi. Geldi ama maalesef ki sahte! Ürün gelir gelmez Apple'ın kendi sitesinden seri numarasını kontrol ettiğimde, çakma seri numaralı ürün olduğunu gördüm çünkü garantisi eylül 2022'de bitmi...
28.05.2024 tarihinden Trendyol satıcısından aldığım Airpods Pro garantisi 12.07.2025e kadar gösteriyor. Apple destek ile görüştüğümde sistemsel olarak garanti başlangıcını 10.12.2023 yapabileceklerini ve aldığım yer ile görüşmemi söylediler. Trendyol tarafından 2 yıl garantili diye satılan ürünler m...
27.03.2024 tarihinde trendyol.com sitesi üzerinden Protek İletişim adlı satıcı firmadan Apple Airpods 3. Nesil Lightning Şarj Kutulu Versiyon kulaklık satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde magsafe Kutulu versiyon ( istediğimden farklı ) olduğunu gördüm. Aynı zamanda daha öncesinde Apple orij...
Trendyol üzerinden Airpods Pro 2 aldım. Garantisi başlamış ürün yolladılar. Üstüne Trendyol ile görüşmem sonucu garanti Apple tarafı ile çözülmesi gerekiyormuş. Apple aradım bana Trendyol tarafından verilen faturanın geçersiz olduğu onların sistemi ile uyuşmadığını söylediler ve uygun fatura almamı ...
13.11.2024 Tarihinde "Trendyol" satıcısından Airpods satın aldım. Fatura talebinde bulunuyorum, talepte bulunurken de diyorum ki "Bu ürünü Apple'dan garantisini başlatabilmem ve sisteme kaydedebilmem için fatura üstünde ürünün seri numarası olması lazım", yok abi ne mesajı okuyorlar ne arayınca ilgi...
Zorlu Center İstanbul 
KVK 
Apple 
Yorumlar