Trendyol Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet ve Güven Kaybı

Evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek kargom teslim edilmedi – Trendyol / PTT Kargo

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10386298718 numaralı siparişim, PTT Kargo tarafından teslim edilmedi. Üstelik evde olmama rağmen sistemde “evde yoktunuz” ibaresiyle teslim edilemediği notu düşülmüş. Ne kapım çaldı ne de herhangi arama.

Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Ürünün bir an önce elime ulaşması gerekiyordu ve şu an sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Her siparişte aynı sorunla karşılaşmak, müşteri olarak güvenimi sarsıyor.

Trendyol gibi büyük bir platformun, teslimat süreçlerini bu kadar özensiz yöneten bir kargo firmasıyla çalışması gerçekten üzücü. Bu durumun çözülmesini, kargomun en kısa sürede sorunsuz bir şekilde yeniden teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.