Teslimat Noktasının Çalışma Saatleri Sistemle Uyuşmuyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11541797528 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak Bukoli - çampark Copy Center Bijuteri Bolu Gel Al noktasını seçtim. Trendyol sisteminde bu noktanın çalışma saatleri 12:00‑18:00 olarak görünüyor olmasına rağmen, mağaza bu saatlere uymuyor.

Cumartesi günü saat 16:56’da Gel Al noktasına gittiğimde dükkan kapalıydı. Yan dükkandan telefon numarasını alıp aradığımda, Pazartesi günü mesai saatleri içinde gelip kargomu alabileceğim söylendi. Bugün Pazartesi günü İstanbul’dan yaklaşık 16:30 civarında geldim ve saat 17:23’te tekrar Gel Al noktasına gittim, ancak mağaza yine kapalıydı. Tekrar aradığımda bana 11:00‑16:00 arası çalıştıklarını söylediler ve bu nedenle kargomu bir kez daha teslim alamadım.

Trendyol sisteminde görünen mesai saatleri ile Gel Al noktasının fiili çalışma saatleri uyuşmadığı için üç gündür kargoma ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Çalışma saatlerinin sistemde doğru ve güncel olacak şekilde düzeltilmesini, ilgili Gel Al noktasının bu saatlere uyması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.