Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol'dan 07.12.2024 tarihinde 9657617260 numara ile sipariş oluşturulmuştur. Satıcı tarafından aynı gün Aras Kargo ile gönderimi sağlanmıştır. 11.12.2024 tarih ve 17:55 saatinde kargo teslim edilemedi diye mesaj gelmiş olup, aynı gün 20:17 'de kargo teslim edilmiştir diye bildirim gelmiştir. Kargo tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat adresi iş yerim olup, 17:30 da mesai bitmiştir. Kargoyu teslim almadığımı Trendyol'a bildirmiş olup, hiç ilgilenmemişlerdir. Kargo ile halledeceksiniz, bizim yapacağımız bir şey yok dediler. Satıcı ile kontak kurdum, satıcı hiç ilgilenmedi. Sadece ilgileniyoruz demek ile yetindi. Online alışveriş sıklık ile yapmakta olup bu durum karşıma gelmemiştir. Trendyol soruyorum cevap yok, Trendyol satıcıya soruyorum cevap yok. Hi, ç bir şekilde güvenli bir alışveriş değil. Kargoyu kaybeden Aras Kargo ancak Trendyol aracılığı ile satılıyor. Trendyol'un bu konu ile ilgilenmemesi çok kötü. Kargo firması ile sizi baş başa bırakıyor. Şahsi olarak Aras Kargo ile bir sözleşmem yok, satıcının sözleşmesi var, ancak satıcı ilgili değil. Trendyol komisyonunu aldı, satıcı parasını aldı, Aras Kargo parasını aldı ama teslim edilen bir ürün yok. Trendyol tabi ki kargo tarafınca kaybedilen bir üründen sorumlu olamaz. Benim kendi şahsi fikrime göre Trendyol satıcıya yaptırım uygular. Aras Kargo ile anlaşan satıcı, bana sonuçta seçenek sunmadı, hangi kargo ile gönderelim diye. Ucuz diye Aras Kargo ile anlaştı ve kayıp kargo ile satıcının ilgilenmesi gerekir. İlgilenmiyor ise bu aşamada Trendyol'un devreye girmesi gerekir. Maalesef Trendyol böyle bir topa girmiyor. Komisyonunun alıp kenara çekiliyor. Alıcı ne yaparsa yapsın ben paramı aldım ne de olsa davranarak, güvenli E-ticaretten uzak kalıyor. Saygılarım ile... S.