Telefon Bilgisi Güncellenmediği İçin Siparişlerim Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden mont ve krem siparişi verdim ancak yaklaşık 4 gündür siparişlerim bana ulaşmıyor. Kargoyu getiren kişi aradığında telefonum hiç çalmıyor, sistemde numaram hiç girilmemiş gibi görünüyor. Oysa numaramı değiştirmedim, sadece hattımı başka bir operatöre taşıdım.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun operatörde olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmediler. Operatörümle görüştüğümde ise hatta ya da numaramda herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ben Trendyol’dan verdiğim yaklaşık 1700 TL’lik siparişleri teslim alamıyorum.

Trendyol profilimdeki telefon bilgilerimin sistemlerinde doğru ve aktif şekilde güncellenmesini ve kargo firmalarının beni sorunsuzca arayabileceği hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişlerim bana ulaşmıyor ve mağduriyet yaşıyorum.