Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor, Teslimat Tarihi Aşıldı

26 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından Rainbow siyah paslanmaz çelik termos siparişi verdim. Sipariş numaram 11539542738, ürün bedeli 574,98 TL’dir.

Siparişim günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve 29 Ağustos olarak belirtilen tahmini teslimat tarihi yaklaşmasına rağmen herhangi bir “kargoya verildi” güncellemesi yapılmadı. Satıcıya her mesaj attığımda sadece “belirtilen teslimat tarihinde teslim edilecektir” şeklinde otomatik bir cevap geliyor, bunun dışında açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, ürün hasar görmeyecek şekilde özenli paketlenerek ve sağlam bir şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürün kargoya verilemiyorsa da tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse sürecin mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözümlenmesini istiyorum.