Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi Ve Teslimatı Geciktirdi

Trendyol üzerinden “güzelreçete” adlı satıcıdan La Roche Posay güneş kremi siparişi verdim. Siparişi ayın 17’sinde oluşturdum, sistemde ürünün 18’inde kargoya verileceği yazıyordu. Teslimat belirtilen tarihte yapılmayınca siparişimin durumunu sordum, satıcı bana ürünün kargoya verildiğini ve en geç 20 dakika içinde sisteme düşeceğini söyledi.

Buna rağmen günlerce sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve ürün 21’ine gelindiğinde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ürün gerçekte kargoya verilmediği için mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Satıcının hem yanlış bilgi vererek oyalamasından hem de söz verdiği tarihte teslimat yapmamasından dolayı ciddi zaman kaybı yaşadım.

Satıcının bu şekilde müşterileri yanıltıcı bilgi vermesini ve taahhüt ettiği teslim sürelerine uymamasını Trendyol’un incelemesini, gerekirse uyarı veya yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.