Sahte Seiko Satın Alındı, İade Ve Yorum Engeli Mağduriyetine Yol Açtı

Trendyol üzerinden “suxe” isimli satıcıdan Seiko 5 SSK033K model bir erkek kol saati satın aldım. 14 Ağustos 2026 tarihli, 11505749279 numaralı siparişim için 21.030,68 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra internette orijinal ürünlerle kıyasladım ve ardından bir saatçiye götürüp kontrol ettirdim. Yapılan kontrolde saatin orijinal olmadığı, replika olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde durumu açıkça anlattım, satıcının sahte ürün gönderdiğini, saatin replika olduğunun saatçi tarafından da teyit edildiğini belirttim. Trendyol, satıcının sayfasını kapattığını, yorumumu dahi yayınlamadığını, iade süreciyle ilgili ise herhangi bir çözüm üretmediğini söyledi. Sadece “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, biz size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve açılan kaydın üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen somut bir geri dönüş alamadım.

Orijinal diye satılan bir ürünün replika çıkması ve buna rağmen satıcının korunup benim yorumumun engellenmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Sahte ürün gönderen bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını, benim gibi başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için yorumumun yayınlanmasını ve öncelikle ödediğim ücretin iadesi olmak üzere iade ya da eşdeğer bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.