to read complaints and reviews, or file yours.Pleksi Kapaklı Rafta Çatlak, Satıcı Yanıt Vermiyor
Trendyol üzerinden pleksi kapaklı bir oyuncak rafı satın aldık. Ürün 2 Temmuz tarihinde elimize ulaştı ve teslim alır almaz oldukça dikkatli bir şekilde kuruluma başladık. Ancak kurulum aşamasında pleksi kapaklardan ikisi hemen çatladı.
Bunun üzerine satıcıyla önce Trendyol üzerinden yazıştım. Satıcı, Trendyol uygulamasından çıkmamı ve kendisine WhatsApp üzerinden yazmamı istedi. 3 Temmuz’da WhatsApp üzerinden kendisine ulaştım, yardımcı olacağını söyledi ve sadece kapakların değişimini ya da bize yeni pleksi kapaklar göndermesini talep ettik. Ancak satıcı yaklaşık 10–15 gün boyunca oyaladı, net bir çözüm sunmadı.
En son 18 Temmuz’da tekrar WhatsApp üzerinden yazdım fakat bu mesajıma da hiç cevap vermedi. Satıcı en başta bana yardımcı olamayacağını açıkça söyleseydi durumu anlayışla karşılayabilirdim, ancak yardımcı olacağını söyleyip sürekli oyaladığını ve fikrimce iade sürem dolsun diye beklediğini düşünüyorum. Ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen kapaklarda oluşan çatlaklarla ilgili satıcının sorumluluk almasını, bize yeni pleksi kapaklar göndermesini veya kapakların değişiminin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığımız bu sürecin Trendyol tarafından da incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
