Petrol Türevi Koku Şikayetim Ve İade/Değişim Talebimin Reddedilmesi

11.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Efendioğlu Silver satıcısından üç adet koltuk yanı kaydırmaz yüzey sehpa satın aldım. Ürünleri teslim alır almaz hepsinden son derece rahatsız edici, yoğun bir koku geldiğini fark ettim. Bu kokunun petrol türevi bir malzemeden kaynaklanıyor olabileceğini ve sağlığa zararlı olma ihtimalini düşündüğüm için ürünleri gönül rahatlığıyla evimde kullanamıyorum.

Üç ürün için toplam 499 TL ödeme yaptım. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak, mümkünse aynı ürünün bu rahatsız edici kokusu olmayan bir versiyonu ile değişimini, böyle bir seçenek yoksa da iadesini talep ettim. Ancak yaptığım değerlendirme ve talep, “Topluluk standartlarına uygun olmayan bir talep” denilerek yayına alınmadı. Metnimde hiçbir hakaret, kötü söz ya da uygunsuz ifade olmamasına rağmen, yalnızca kokunun rahatsız edici olduğunu ve kokusuz ürünle değişim rica ettiğimi belirtmiştim.

Yıllardır Trendyol’u tercih eden bir müşteriyim ve ilk defa bu kadar rahatsız edici bir geri dönüş aldım. Hem kokusu ciddi anlamda rahatsızlık veren bu üç ürün için kokusuz ürünle değişim veya iade talebimin hızlıca sonuçlandırılmasını, hem de yorumumun hangi gerekçeyle topluluk standartlarına aykırı bulunduğunun tarafıma açıklanmasını ve bu değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.