Organik Iddialı Saç Boyası Yanıltıcı Ve 2500 TL Mağduriyetine Neden Oldu

Trendyol üzerinden Kozmar Kozmetik satıcısından Natulika markasına ait, yüzde 98 oranında organik olduğu iddia edilen bir saç boyası satın aldım. 28 Şubat tarihinde, kutu üzerindeki kullanım talimatlarına uygun şekilde saçıma siyah-kahve rengi uyguladım. Ancak sonuç olarak ortaya son derece koyu, yapay ve doğal görünmeyen bir renk çıktı.

Bu rengi bir an önce düzeltmek için iyi bir kuaföre giderek boya dökücü/silici bir işlem yaptırdım. Bu işlemden sonra saçlarımda kızıl ve çok kötü bir ton oluştu. Kuaför, bu kızıllığı kapatmak için yüzde 100 doğal olduğunu belirttiği L’Loreal boya önerdi ve uyguladı. Tüm bu işlemlerin bana toplam maliyeti 2.500 TL oldu ve hepsini kendi cebimden ödedim. Buna rağmen saçımın rengi tekrar en baştaki o koyu, beni rahatsız eden renge döndü ve şu an bu kötü renkten dolayı dışarıda beresiz dolaşamayacak hale geldim.

Ürünün yüzde 98 organik olduğu iddiasına rağmen yaşadıklarım, ürünün anlatıldığı gibi doğal olmadığını gösteriyor. Trendyol üzerinden ürün yorum bölümüne detaylı şekilde şikayetimi yazdım. Ayrıca satıcı firmadan ürün iadesi talep ettim ancak “kullanım olduğu için” iade talebim reddedildi. Oysa bir ürünü kullanmadan kalitesini ve gerçek etkisini anlamak mümkün değildir.

10962329712 numaralı siparişe ait bu ürünle ilgili olarak, kuaföre ödemek zorunda kaldığım 2.500 TL mağduriyetimin karşılanmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Trendyol’un, yüzde 98 organik gibi gerçeği yansıtmayan iddialarla satılan bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, satışının durdurulmasını ve benzer şekilde başka kullanıcıların mağdur olmasının önüne geçmesini istiyorum.