Ödenen Magnezyum Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden erbatabstore adlı satıcıdan 3 Mart tarihinde 3 adet magnezyum takviyesi siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Kadıköy ilçesi Bostancı Mahallesi merkezindeki bir okulun adresini girdim. Sipariş numaram 11010999095’tir.

Yaklaşık 7 gündür her gün “Kolay Gelsin” isimli kargo firması tarafından aranıyorum ve sürekli “yarım saate geliyoruz” denmesine rağmen paket bir türlü teslim edilmiyor, ortada ürün yok. Trendyol’a uzun süredir güvenerek alışveriş yapıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Canlı destek üzerinden defalarca yazdım ve aradım, her seferinde “3 gün sonra, 5 gün sonra” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Satıcıya ve kargo firmasına dair bu yaşanan sorunun Trendyol tarafından derhal incelenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.