Hepsijet'te Yanlış Barkodlu Kargo Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsijet ile taşınan kargom Çorum Merkez Şubesi dağıtım bölgesinde başka birinin kargosuna benim kargomun barkodu yapıştırılarak teslim edilmiş. Yani barkodum başka bir kişiye ait kargonun üzerine yapıştırılmış ve teslimat bu şekilde yapılmış, bu nedenle kendi kargomun şu anda nerede olduğunu bilmiyorum.

Kargomun bana teslim edilmesi gereken tarih 29 Ağustos’tu, ancak bugün itibarıyla kargoma ulaşamıyorum. Rso102034210 numaralı gönderimi takip etmeye çalıştığımda net bir bilgi alamıyorum ve kargonun akıbeti hakkında bilgilendirilmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 ila 3 iş günü içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Kargomun kaybolmuş olmasından ve başka bir kişi tarafından açılıp kullanılmış olma ihtimalinden endişe duyuyorum.

Hepsijet’ten öncelikli olarak kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse kargo içeriği ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma gerekli iade veya tazminin sağlanmasını ve sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kargomun üçüncü bir kişi tarafından açılıp kullanıldığının tespiti halinde kargo şirketine karşı yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.