Motto Halı’da Yanlış Ölçü, Lekeli Ürün Ve Geciken İade Ödemesi

28 Haziran’da Trendyol üzerinden Motto Halı’dan verdiğimiz ilk siparişte, hazırlanma süreci çok uzun sürdü ve ürün ancak 11 gün sonra elimize ulaştı. Gelen halı ise yanlış ölçüdeydi. Ürünü iade etmemize rağmen, bugün itibarıyla 379 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabımıza geçmedi.

Ardından ikinci siparişimizde gelen halının üzerinde çamaşır suyu lekesi vardı. Hem yanlış ölçü göndermeleri hem de ikinci siparişte lekeli ürün yollamaları tamamen kendi sorumsuzlukları olmasına rağmen, telefonla aradığımızda sadece “iade edin” deyip saygısız bir şekilde telefonu yüzümüze kapattılar. Bize en yakın iade merkezi 40 km uzaklıkta ve bu sorumsuzluğun bedelini biz yol ve zaman açısından ödemek zorunda kalıyoruz.

Trendyol üzerinden verdiğimiz siparişlerden biri için 11364316805 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır. Yanlış ölçü gönderilen ürünün ücret iadesinin acilen yapılmasını, lekeli gelen halı için ise hem gerekli incelemenin yapılmasını hem de mağduriyetimizin telafisini talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesini ve benzer sorunlar yaşamamak için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.