Mooncorn Şalının Pamuk Olmadığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mooncorn markasına ait “Mooncorn müslin şal” ürününü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 28 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürün sayfasında şalın kumaşı için yüzde yüz pamuk ibaresi yer alıyordu. Ancak gelen ürünün kumaşı tamamen sentetik bir yapıdadır.

Yıllardır yurt dışında kumaş sektörünün içinde çalışmış biri olarak, dokudan ve kullanım hissinden kumaş türünü çok net ayırt edebiliyorum. Şal hem dokunduğumda hem de taktığımda sentetik bir kumaş hissi veriyor, ciltte nefes almayan, hiç ferahlık sağlamayan bir yapıdadır. Ürün o kadar ince ki içi görünüyor ancak buna rağmen pamuklu bir ürünün vermesi gereken ferahlığı ve doğal hissi kesinlikle vermiyor.

Trendyol üzerinden satıcıya kumaşın gerçekten pamuk olmadığını söyleyip, hangi kumaş olduğunu özellikle sordum. Buna rağmen hâlâ kumaşın pamuk olduğunu iddia etmeye devam ediyorlar. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.

Ben bu aşamada ne iade ne de değişim talep ediyorum. Mooncorn ve Trendyol’un, ürün sayfasında yer alan kumaş bilgisinin gerçeğe uygun olmadığını açıkça kabul etmelerini, tarafıma yanlış bilgilendirme nedeniyle özür dilemelerini ve ürün sayfasındaki kumaş bilgisini derhal doğru bilgilerle güncellemelerini istiyorum. Başkalarının da aynı şekilde kandırılmaması için bu konuya gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. İlgili ürünün Trendyol sipariş numarası 11534619463’tür.