Kullanılmayan Saç Düzleştiricisinin Hijyen Gerekçesiyle İadesinin Reddedilmesi

Philips BHS520 model saç düzleştiricisini 15.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim ve ürün cuma günü teslim edildi. Ürünü sonraki gün, maksimum 10 dakika boyunca sadece saçımı düzleştirip düzleştirmediğini test etmek amacıyla denedim. Saçım kabarık olduğu için üründen beklentim yüksek olmasına rağmen, düzleştirici hiçbir şekilde saçımı düzleştirmedi ve istediğim performansı alamadım.

Denemenin hemen ardından ürünü kutusuna, tüm parçaları ve aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde koyup iade kodu aldım ve henüz az önce kargoya verdim. Ancak satıcı tarafından aranarak iade talebimin hijyen nedeniyle kabul edilmediği belirtildi. Ürün açıklamalarında veya alışveriş sırasında kutu açılırsa iade kabul edilmediğine dair bir uyarı da yoktu.

Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istememe rağmen bu şekilde mağdur oldum. Elimde yüksek ücret ödediğim ve hiç kullanmadığım bir ürün öylece kaldı. Müşteri memnuniyeti açısından çözüm ve iademin kabul edilmesini rica ediyorum.